Suppression de compte et de données

1. Vous indiquez l'adresse email concernée.
2. Vous confirmez votre demande en cliquant sur le lien que nous envoyons à cette adresse. Il est valable 7 jours : c'est ce qui nous assure que la demande vient bien de vous. Sans confirmation, rien n'est supprimé.
3. Nous traitons votre demande et vous répondons par email dans un délai d'un mois au plus.

Votre compte et votre profil, vos messages et les fichiers échangés (photos, documents, messages vocaux), vos avis et notes sur les biens, vos disponibilités, les documents que vous avez déposés, vos données de prospection et de suivi, et votre inscription à nos envois d'emails.

Si vous êtes vendeur, candidat ou agent immobilier : vos coordonnées, vos réponses et les fichiers que vous nous avez transmis.

Si vous avez signé un mandat, un bail ou une offre, ou si une facture a été émise, nous devons garder certains éléments, même après la suppression de votre compte :

• les pièces et vérifications exigées par la réglementation anti-blanchiment (pièces d'identité, justificatifs), cinq ans après la fin de notre relation (article L.561-12 du Code monétaire et financier) ;
• le mandat, les documents signés et le registre des mandats, dix ans (loi du 2 janvier 1970) ;
• les factures et pièces comptables, dix ans (article L.123-22 du Code de commerce).

Ces éléments sont conservés à accès restreint, ne servent à rien d'autre et sont supprimés à l'issue de ces durées. Nous gardons aussi la trace de votre demande, pour pouvoir prouver qu'elle a été traitée.